VOICE 患者様の声

昨日皮膚科のお薬と副鼻腔炎のお薬をもらいに行きました。たしかに待ち時間はあります。でもそれは仕方のないことかなと思います。どんなに従業員の人数が多くても、時間がかかってしまうことは仕事上あると思います。私へのお薬の説明をしてくださった男性（たぶん渡辺さんって方かな？名札はなかったですが、お薬の袋に印鑑が押してあったので…）も、とても対応が素晴らしかったですよ。
感染防止用のアクリル板を挟んでの会話で、もともと私の方が耳が聞こえにくいのですが、聞き取りやすいように話してくださり、身振り手振りを加えて、きちんと説明してくださいました。この薬はなにを目的にしているのか、どのように効いていくのか。お薬のことなんてなにもわからない素人、それでももらうお薬のことだからきちんと理解して服用したい。そんな素人の私にもわかるように、丁寧に一生懸命説明してくださったのが伝わりました。なんて丁寧な対応なんだろう…と感動し、口コミを書かせていただきます。

ほかの方の口コミを拝見してびっくり。待っている人がいることは従業員の方もわかっていると思いますし、その分いつもいつも急いでお仕事されていることかと思います。具合が悪いから、急いでいるから、お薬を出してもらうのが当たり前？そもそも具合が悪いのも、急いでいるのも、従業員の方のせいではないはずです。

そもそもそんな感じだから、きちんと対応してもらえているのに、感謝する前に愚痴が出るのではないでしょうか。私は少なくとも1時間以上は待ちましたが、それでも待った甲斐が十分にあったと思いましたよ。丁寧な対応と患者様の立場に立ったわかりやすい説明、素晴らしかったと思います。感謝の気持ちでお薬を受け取らせていただきました。お忙しい中、いつもお仕事ご苦労様です。ありがとうございました。感謝します。

処方された薬がなかなか見つからず、駅周辺の薬局を6件回りました。それでも在庫がなくて諦めかけていたところ、こちらの薬局でようやく見つけることができました。
在庫が豊富なうえスタッフの方もとても親切で、大変助かりました。通いやすい立地なのも嬉しいです。次回からもこちらでお願いしようと思っています。